EL ARQUITECTO DE LAS APPLE STORE DESAFÍA EL BOMBO PUBLICITARIO DE LA IA EN EL COMERCIO

Ron Johnson, cerebro detrás del formato físico de Apple, frena la fiebre actual por la automatización total en el *retail*. Desde la perspectiva del *agentic commerce*, la apuesta ciega de Silicon Valley ignora el factor crítico de conversión: la interacción humana. La verdadera ventaja competitiva en el ecosistema comercial no reside en algoritmos autónomos, sino en la ejecución operativa del personal en tienda.